为了更好的制定人才培养方案、更好地完成专业建设，旅游管理系主任李永文与旅游管理专业教师蔡静于10月17日前往旅行社进行实地调研。调研的旅行社是：海南豪阳国际旅行社有限公司、海南航空国际旅行社和海南逍遥旅游投资集团，分别于豪阳国旅的姚副总、海南航空国际旅行社的杨主任、逍遥旅游集团的赵董事长就专业建设、人才培养等问题展开了深度探讨。

1、关于行业发展

（1）旅游业面临机遇与挑战

      总体而言，随着人民收入的提高，国家综合实力的提升，我们的国内游、入境游和出境游的需求是逐渐增加的。但是，常规旅游团的操作模式面临巨大压力，一方面是产品雷同度较高、价格战持续进行，导致这部分的利润空间非常小；另一方面，常规线路难以人们对品质的不断追求。

因此，旅行社需要不断去创新产品以适应人们日新月异的消费要求，诸如定制旅游、管家服务等形式便逐渐有了市场。

（2）健康旅游产业理念前沿，但是如何落地仍在探索之中

      三位旅游界的资深人士都一致认为，健康旅游的概念符合国家发展健康产业的战略目标，也符合现代人们对品质生活的理想要求，因此，健康旅游的理念应该具有良好的发展前景。但是，目前在旅行社的实际发展过程中，健康旅游的产品还处于不成熟的阶段，虽也有个别旅行社开始接待体检+旅游的团队，但都是初级阶段的操作。业界人士也处于摸索之中。

2、关于人才素质

总体而言，目前旅行社从业人员呈现出这样一些特点：

（1）进入门槛不高

（2）特殊岗位要求较全面，如外联

（3）实践经验是重要的评价指标

（4）综合素质要求较高，需要掌握与时俱进的技能

       旅游行业整体的进入门槛不高，如餐调、房调、车调等都是常规工作，一般的人员均可从事。但是，外联部门的人员需要具备较强的综合素质，包括丰富的从业经验、较强的语言表达能力、协调能力、灵活应变能力，针对某些业务还需要具备外语能力。而接待定制业务则需要从业人员对众多的旅游资源有清晰的了解，能够有效组合资源以满足不同客户的需求。

     另外，随着市场需求不断变化，要求旅行社与医疗机构、婚庆机构、会展机构等各种机构尝试合作，以不断推出新的产品，因此希望有更多高素质、全能型人才为旅行社提供新鲜血液。

3、关于课程设置

      在课程设置方面，豪阳国旅的姚副总提出了很多建设性的意见。首先，旅行社经营与管理和产品策划与开发可以作为必修课进行教学。因为这两门课程是学生们了解旅行社日常经营的重要窗口，同时可以帮助学生们获得研发产品的基本素养，这对于进入旅行社行业都是非常重要的条件。其次，在授课过程中，要避免教材老旧，让学生们了解最前沿的知识和技能，如公众号维护，这是目前旅行社在市场营销方面非常重要的途径，但是掌握这个技能的人员又很匮乏。